Vieses de Gênero em Assistentes Virtuais: Mapeando o diálogo usuário-Siri por meio de um questionário exploratório

Esta pesquisa analisou diferentes dimensões da assistente virtual Siri, da Apple, buscando compreender seus efeitos comunicacionais, sociais e técnicos. O estudo foi desenvolvido em quatro etapas. Primeiramente, realizou-se uma  análise bibliográfica para fundamentar a discussão sobre assistentes virtuais e seus impactos. Em seguida, procedeu-se à análise documental dos termos de uso da Siri em quatro idiomas (português, inglês, francês e alemão), com base em índices de legibilidade, constatando-se que os textos apresentam baixa clareza, exigindo alto nível de escolaridade para sua compreensão plena. Na terceira etapa, foram examinadas interações públicas sobre a Siri na plataforma TikTok, com o objetivo de observar como os usuários representam e discutem a integração de serviços de inteligência artificial em seu cotidiano. Por fim, aplicou-se um questionário exploratório voltado à identificação de vieses de gênero, com o intuito de mapear respostas da Siri e compreender suas formulações, já que não são claros, para a maioria da população usuária, quais os sites onde as informações que esses sistemas retornam foram buscadas. Os resultados apontam que a Siri, enquanto artefato cultural e tecnológico, reproduz tanto desafios comunicacionais quanto assimetrias de poder informacional. Assim, o estudo contribui para uma reflexão crítica sobre os efeitos sociais da presença de assistentes virtuais no dia a dia dos usuários.