Investigando o uso de ferramentas sensoriais e imersivas em museus: Estudo de Caso no Museu da Imagem e do Som (MIS)

O museu tem diferentes papéis na sociedade, como principal deles: transmitir e preservar histórias. Nos últimos quarenta anos, além do papel de custodiar objetos, a organização teve como novo objetivo cativar visitantes, seja para garantir uma alta movimentação do público naquele ambiente, quanto incentivar o aprendizado sobre um tema ou cultura específica. O objetivo deste trabalho é investigar o uso das variáveis do Marketing Sensorial no contexto da Economia da Experiência nas exposições que se utilizam de fatores imersivos, em especial o som e a multimídia. A Metodologia a ser utilizada é um estudo de caso do Museu de Imagem e Som (MIS) e suas duas exposições: “Samsung Rock Exhibition Rita Lee” e “Portinari Para Todos”. Sua coleta de dados foi obtida por meio da observação participante, análise dos conceitos de Marketing de Serviços; Experiência; Co-criação de valor; Imersão; Emoção; Marketing Sensorial; e Som e Multimídia. O texto contou com duas entrevistas semi-estruturadas com um educador de cada projeto, André Pereira de Almeida e Liana Das Neves Teixeira, também relacionadas aos seis conceitos estudados no Referencial Teórico. Os resultados das duas se diferem em características específicas, por se tratarem de artistas com contextos e personalidades diferentes em estruturas do museu com propostas distintas, sendo utilizados recursos que representam a vivência de cada um. Entretanto, cada um dos trabalhos atende aos seis principais conceitos sobre exposições multissensoriais: apresentam recursos de som e multimídia, como músicas e relatos falados, estruturas de grandes dimensões para maravilhamento e abrem espaço para atividades mais livres do que a postura estática tradicional em museus: crianças correm, pessoas dançam, sentem cheiros diferentes e tocam em determinados objetos expostos. Dessa forma, o projeto abriu espaço para um tema a ser estudado em uma lacuna teórica no país acerca de um dos principais setores da Economia Criativa, os museus, e sua relação com marketing e experiência do visitante, aprendizado e memória.